Verbraucherschlichtung

LISTE DER ALTERNATIVEN STREITBEILEGUNGSSTELLEN

Eingerichtet gemäß Artikel 20 der Richtlinie 2013/11/EU //
Richtlinie über alternative Streitbeilegung in
Verbraucherangelegenheiten

AUSGEDRUCKT AM: 20/09/2024

GEMELDET - (Benachrichtigt am: 2021-07-12)

Außergerichtliche Streitbeilegungsstelle für Verbraucher und Unternehmer e. V. (Deutschland)

1. KONTAKTANGABEN

Anschrift

Gohliser Str. 6
04105 Leipzig
Deutschland

Kontaktinformationen

E-Mail-Adresse: kontakt@streitbeilegungsstelle.org
Website: https://www.streitbeilegungsstelle.org
Telefon: +49 341 56116370
Fax: +49 341 56116371

Zusätzliche Informationen

Diese Stelle wurde zuerst gemeldet von Deutschland

2. ART UND SEKTOR VON STREITIGKEITEN

A. Die Stelle ist für Streitigkeiten in den folgenden Sektoren zuständig

• Waren für Verbraucher nutzen wir Ihre Daten?

• Nahrungsmittel
  • Obst und Gemüse
  • Fleisch
  • Brot und Getreideerzeugnisse
  • Gesundheitsförderliche Nahrungsmittel
  • Andere
• Alkoholfreie Getränke
• Alkoholische Getränke
• Tabak
• Bekleidung (auch maßgeschneidert) und Schuhe
• Artikel zur Instandhaltung und Aufwertung von Wohnungen und Häusern
• Hausrat
• Haushaltsgroßgeräte (auch Staubsauger und Mikrowellengeräte)
• Haushaltskleingeräte (auch Kaffeemaschinen und Geräte zur Verarbeitung von Nahrungsmitteln)
• Elektronikprodukte (Nicht-IKT/Freizeit)
• IKT-Produkte (Informations- und Kommunikationstechnologie)
• Freizeitprodukte (Sportausrüstung, Musikinstrumente usw.)
• Neue Pkw
• Gebrauchte Pkw
• Sonstige private Verkehrsmittel
• Ersatzteile und Zubehör für Fahrzeuge und andere private Verkehrsmittel
• Kraft- und Schmierstoffe für Fahrzeuge und andere private Verkehrsmittel
• Bücher, Zeitschriften, Zeitungen, Schreibwaren (ohne Postzustellung)
• Heimtiere und Heimtierartikel
• Elektrische Geräte für die Körperpflege
• Kosmetika und Toilettenartikel für die Körperpflege
• Schmuck, Silberwaren, Uhren und Zubehör
• Artikel für Kinder und Säuglinge
• Reinigungs- und Pflegeprodukte, Reinigungsartikel und kurzlebige Haushaltwaren
• Andere
• Bildung und Erziehung
  • Schulen
  • Sprachkurse, Fahrunterricht und anderer Privatunterricht
  • Andere
• Energie und Wasser
  • Wasser
  • Andere Energieträger
• Finanzdienstleistungen
  • Zahlungskonto und Zahlungsleistungen
  • Kredit (ohne Hypothekenkredite/Darlehen für Immobilien)
  • Hypothekenkredite/Darlehen für Immobilien
  • Sparen
  • Andere
  • Investitionen, Rentenfonds und Wertpapiere
  • Gebäude- und Hausratversicherungen
  • Fahrzeugversicherungen
  • Reiseversicherungen
  • Krankheits- und Unfallversicherungen
  • Lebensversicherungen
  • Andere
• Allgemeine Dienstleistungen für Verbraucher
  • Dienstleistungen im Zusammenhang mit Immobilien
  • Bau neuer Häuser/Wohnungen
  • Instandhaltung und Aufwertung des Hauses oder der Wohnung
  • Umzugs- und Lagerungsleistungen
  • Reinigungsleistungen rund ums Haus
  • Körperpflegeleistungen
  • Reinigung, Reparatur und Miete von Bekleidung und Schuhen
  • Hilfs-, Such- und Vermittlungsleistungen
  • Instandhaltung und Reparatur von Fahrzeugen und anderen Verkehrsmitteln
  • Rechtsberatung und Buchhaltung
  • Bestattungsdienste
  • Kinderbetreuung
  • Dienstleistungen für Heimtiere
  • Andere
• Gesundheit
  • Altenheime und häusliche Pflege
  • Andere
• Dienstleistungen im Freizeitbereich
  • Hotels und andere Urlaubsunterkünfte
  • Pauschalreisen
  • Dienstleistungen von Reisebüros
  • Ferienwohnrecht (Timesharing) und Ähnliches
  • Gaststätten
  • Sport und Hobby
  • Kultur und Unterhaltung
  • Glücksspiele und Wetten, Lotterien
  • Sonstige Dienstleistungen im Freizeitbereich
• Postdienste und elektronische Kommunikation
  • Post- und Kurierdienste
  • Festnetztelefoniedienste
  • Mobiltelefondienste
  • Internetdienste
  • Fernsehdienste
  • Andere Kommunikationsdienste
• Verkehrsdienstleistungen
  • Straßenbahn, Bus, U-Bahn
  • Eisenbahn
  • Taxi
  • See- und Binnenschiffsverkehr
  • Verkehrsinfrastruktur
  • Mietdienste
  • Andere
• Andere (umfasst Waren und Dienstleistungen)

B. Die Stelle ist für Streitigkeiten zuständig, die von

beiden (C2B und B2C) angestrengt wurden

C. Die Stelle ist zuständig für Streitigkeiten gegen Händler mit Sitz in

• Österreich
• Belgien
• Bulgarien
• Dänemark
• Deutschland
• Estland
• Finnland
• Frankreich
• Griechenland
• Irland
• Island
• Italien
• Kroatien
• Lettland
• Liechtenstein
• Litauen
• Luxemburg
• Malta
• Niederlande
• Norwegen
• Polen
• Portugal
• Rumänien
• Schweden
• Slowakei
• Slowenien
• Spanien
• Tschechische Republik
• Ungarn
• Zypern
• Slowenien
• Spanien
• Tschechische Republik
• Ungarn
• Zypern

3. VERFAHREN

A. Gebühren

Der Verbraucher muss keine Gebühren entrichten
Der Händler muss Gebühren entrichten
Variable Gebühr

Einzelheiten zu den Gebühren:

vom Unternehmer zu entrichtende Gebühren

• 50 Euro zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer bei Streitwerten bis einschließlich 100 Euro,
• 100 Euro zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer bei Streitwerten bis einschließlich 500 Euro,
• 150 Euro zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer bei Streitwerten bis einschließlich 1.000 Euro,
• 300 Euro zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer bei Streitwerten bis einschließlich 5.000 Euro,
• 500 Euro zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer bei Streitwerten bis einschließlich 10.000 Euro,
• 800 Euro zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer bei Streitwerten bis einschließlich 50.000 Euro,
• 1.000 Euro zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer bei Streitwerten bis einschließlich 100.000 Euro.
• Bei Streitwerten über 100.000 Euro beläuft sich das Entgelt auf 1 % vom Streitwert.
• Ist der Streitwert nicht bekannt, so wird ein Honorarstundensatz von 150 Euro pro Stunde zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer angesetzt. Die Streitbeilegungsstelle achtet in diesem Fall auf die Angemessenheit des Entgelts.
• Die Streitbeilegungsstelle kann Kosten für Post- und Telekommunikationsdienstleistungen sowie Ablichtungen und Abschriften geltend machen. Anstelle der tatsächlich entstandenen Kosten kann sie einen Pauschalsatz von maximal 15 Euro zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer abrechnen. Notwendige Reisekosten werden nach dem Bundesreisekostengesetz erstattet.

B. Sprache(n)

Die Stelle führt das Verfahren in den folgenden Sprachen:

• Deutsch
• Englisch

Die Stelle akzeptiert Anträge in den folgenden Sprachen:

• Deutsch
• Englisch

C. Durchschnittliche Verfahrensdauer (in Tagen oder Monaten)

Die durchschnittliche Verfahrensdauer beträgt 3 monat(e)

D. Ablauf des Verfahrens

Das Verfahren erfolgt: schriftlich, mündlich

Die Stelle verlangt die physische Anwesenheit der Parteien und/oder ihrer Vertreter in einigen Fällen

E. Ergebnis des Verfahrens

Nach Zustimmung durch eine oder beide Parteien ist das Verfahren bindend

F. Gründe für die Ablehnung

• Der Verbraucher hat sich im Vorfeld nicht an den Händler gewandt, um die Angelegenheit mit ihm beizulegen.
• Die Beschwerde ist mutwillig oder schikanös.
• Die Beschwerde wird/wurde bereits von einer anderen Streitbeilegungsstelle bearbeitet oder vor Gericht gebracht.
• Die Bearbeitung der Beschwerde würde den Geschäftsbetrieb der Streitbeilegungsstelle beeinträchtigen.

4. FALLHERGANG

• Außergerichtliche Streitbeilegungsstelle für Verbraucher und Unternehmer e. V. (Version 4 - Aktuell)

Einrichtungsdatum: 2021-07-12 10:44:40 Änderungsdatum: 2021-07-12 10:44:55

Meldungsdatum: 2021-07-12 10:44:56 Veröffentlichungsdatum: 2021-11-09 10:22:07

• Außergerichtliche Streitbeilegungsstelle für Verbraucher und Unternehmer e. V. (Version 3 - Aktuell)

Einrichtungsdatum: 2021-04-23 08:42:00 Änderungsdatum: 2021-07-12 10:44:40

Meldungsdatum: 2021-04-23 08:42:15 Veröffentlichungsdatum: 2021-04-23 11:45:12

• Außergerichtliche Streitbeilegungsstelle für Verbraucher und Unternehmer e. V. (Version 2 - Aktuell)

Einrichtungsdatum: 2018-10-17 10:08:01 Änderungsdatum: 2021-04-23 08:42:00

Meldungsdatum: 2018-10-17 10:08:29 Veröffentlichungsdatum: 2018-10-18 23:11:06

• Außergerichtliche Streitbeilegungsstelle für Verbraucher und Unternehmer e. V. (Version 1 - Aktuell)

Einrichtungsdatum: 2018-09-05 08:57:45 Änderungsdatum: 2018-10-17 10:08:01

Meldungsdatum: 2018-09-05 09:05:28 Veröffentlichungsdatum: 2018-10-01 13:50:44